• DEMTeam
  • Услуги
  • Поддержка и развитие проектов с командой профессионалов

Поддержка и обслуживание

Информационно-техническая поддержка и обслуживание сайта (веб-проекта) — это постоянные работы различного содержания, нацеленные на актуальность и работоспособность вашего ресурса. Одна сторона работ — это информационная составляющая: новости, статьи, анонсы; презентации; обновление контентных страниц и разделов на сайте.

Другая сторона — это технические работы, направленные на соответствие вашего ресурса современным стандартам качества, таких как актуальность дизайна, программного кода, разметки, оптимизированности, семантики и его совершенствование.

Вам не нужно разбираться в этих тонкостях и понятиях. Это сложно, согласитесь? Просто поручите это дело профессионалам — агентству DEMTEAM. Мы сделаем все на самом высоком уровне, при этом, экономя ваши силы и средства. Занимайтесь тем, чем должны заниматься, а сайты и поддержку мы берем на себя.

Мы занимаемся профессиональной поддержкой интернет-сайтов, преимущественно на платформе «1С-Битрикс». Главный лозунг отдела тех. поддержки: Поднимаем КПД сайтов.

Во-первых, при начале работы мы проводим комплексный аудит, намечаем план на квартал, полугодие, год. Аудит касается многих частей сайта — от технической и визуальной до юзабилити (UI) и SEO.

Во-вторых, заявки принимаются 24 часа в сутки во внутренней системе «Битрикс24». Есть собственная служба экстренного реагирования (сайт «упал», заказчик забыл продлить домен). Среднее время реакции на заявку — 1 час.

В-третьих, у вас будет аккаунт-менеджер, который распределяет заявки по работам на сайте между исполнителями (программист, контенщик, SEO, маркетолог, аналитик). Вы коммуницируете только с одним человеком, это удобно.

ТАРИФЫ НА ПОДДЕРЖКУ И ОБСЛУЖИВАНИЕ
  • Тариф «Ноль»
    Тариф не предполагает постоянное обслуживание и «ухаживание» за сайтом. Работа по разовому обращению. Стоимость — 1950 за час. Выезд и работа на территории заказчика — от 3500 за час с минимальным пакетом от 3 часов.
    Выбрать
  • Тариф «Оптима»
    Это сбалансированный оптимальный тариф. Подходит практически для любого веб-проекта со стандартной «нагрузкой» и прицелом на развитие. В его состав входит пакет «БАЗА» + дополнительно:
    — добавление нового функционала на сайт или оптимизация уже работающего
    — отслеживание действий пользователей и выработка рекомендаций по улучшению качества и удобства (usability) сайта
    — возможно выполнение сложных тех.работ
    — консалтинг по емайл и 8800
    В ежемесячную плату закладывается минимальный платеж, равный 25000  на 15ч
    1ч = 1250 
    Выбрать
  • Тариф «Супер»
    Пакет «ОПТИМА» + дополнительно:
    — анализ сферы деятельности «конкурентных» проектов и корректировка стратегии развития в соответствии с этими фактами
    — персональный проект-менеджер
    — бесплатные консультации и рекомендации от маркетолога и специалистов по рекламе
    — план-график по развитию и совершенствованию проекта
    — личный менеджер
    В ежемесячную плату закладывается минимальный платеж, равный 40000  на 40ч
    1ч = 1130 
    Выбрать
Также есть максимальный тариф «Супер +» для самых требовательных проектов.
Он включает в себя все плюшки тарифа «СУПЕР» и имеет максимально низкую цена часа в 990  Минимальный пакет на месяц — 80ч, и стоимость 79 200 /мес
Срочность

У любой задачи рано или поздно возникает понятие «срочность». Конечно, мы понимаем, что у всех заказчиков всегда все задачи срочные. Здесь всё просто — решают коэффициенты воздействия на время или Группы реагирования (специально обученные команды, с одинаковой эффективностью, решающие задачи клиента, но за разное время):

  • X1
    Классика

    Обычная задача. Время реакции менеджера до 8 часов. Выполнение от одного до трёх дней

  • X2
    Быстро

    Важная задача. Время реакции менеджера до 5 часов. Выполнение до двух рабочих дней

  • X3
    Ракета

    Срочная задача. Время реакции 1...3 часа. Приступаем к выполнению в течении часа

БОНУСЫ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Корпоративная почта
Создание и управление корп. почтой. Осуществление доступа через веб-интерфейс

Резервное копирование
Создание архивных копий проекта. Все бэкапы мы храним в «облаке» в течении шести месяцев

Контроль за хостингом
Следим за работоспособностью хостинга и домена. Быстро решаем проблемы со сбоями

Веб-безопасность
Наши программные средства круглосуточно следят за безопасностью вашего проекта.

ЗАЯВКА НА ПОДДЕРЖКУ САЙТА